¿Listo para la transición a Headless Commerce? 6 pasos eficientes

El enfoque headless permite una mayor flexibilidad, ya que se pueden crear múltiples interfaces de usuario para la misma aplicación, sin tener que reescribir la lógica del negocio. 

Pasar su organización a un comercio headless no es solo un cambio tecnológico, es un cambio de modelo de desarrollo que prioriza la experiencia del cliente. 

Dentro de las ventajas que ofrece esta transición se encuentran las siguientes: 

• Facilidad en la implementación de la estrategia omnicanal para optimizar la interacción con los clientes. 

• Capacidad para integrar redes sociales, asistentes virtuales, robots e IoT. 

• Integración con  sistemas de pago que manejen diferentes monedas y ventas internacionales. 

• Creación de sistemas de diseño a la medida de la organización para generar experiencias únicas 

• Eficiencia en las operaciones gracias a la externalización de las funcionalidades. 

• Velocidad de carga ya que el contenido es distribuido por una red de nodos globales. 

• Actualizaciones permanentes de seguridad. 

• Escalabilidad optimizada de la tienda. 

¿Su organización está lista para esta transición? No tan rápido, asegúrese de seguir estos pasos.

1. Realice una sesión de descubrimiento de objetivos 

Durante esta sesión, que se debe realizar idealmente de la mano de un socio externo, se deben definir los objetivos comerciales, las prioridades del negocio y fijar expectativas realistas con indicadores de rendimiento. 

No se tienen que resolver todas las dificultades al mismo tiempo. Con un sistema headless se pueden añadir características y componentes, poco a poco. 

A continuación se presentan algunos pasos de una sesión de descubrimiento de objetivos:

• Identifique a los usuarios relevantes que puedan estar involucrados en el proyecto.

• Establezca los objetivos de la sesión para garantizar que se cubran todos los temas importantes. 

• Prepare una agenda que incluya los temas a tratar y el tiempo asignado para cada tema. 

• Documente los objetivos y requisitos del proyecto funcionales y no funcionales, los plazos, el presupuesto y cualquier otro aspecto relevante. 

• Priorice los objetivos. 

• Documente los resultados para que todas las partes interesadas tengan una comprensión clara y común del proyecto.

• Revise y valide los resultados de la sesión. 

2. Nombre un líder del  proyecto 

Después de que el equipo esté alineado con los objetivos del comercio headless, nombre un líder que haya interiorizado la estrategia de comercio electrónico, que cuide cada detalle de la transición y que proporcione un control intuitivo a cada fase del proyecto. 

Aspectos a tener en cuenta para la elección de este líder: 

• Debe tener claridad en la responsabilidad sobre la gestión de la transición y la toma de decisiones. 

• Debe comunicarse de manera efectiva con todos los miembros del equipo. 

• Debe coordinar los recursos, incluyendo personal y presupuesto. 

• Debe tomar decisiones de manera eficaz sobre el manejo de riesgos, la resolución de problemas y el ajuste del presupuesto. 

• Deber saber enfocar los objetivos y las metas, manteniendo el enfoque y la disciplina necesarios para alcanzar las metas trazadas. 

3. Haga una auditoría de su tecnología actual 

Este paso es imprescindible para que no falte nada en el nuevo comercio. Detalle su stack tecnológico, procesos y partes interesadas. Su equipo debe saber qué herramienta se está construyendo desde el día 0. 

Estos son algunos pasos para hacerlo: 

• Defina objetivos para determinar qué aspectos de la infraestructura tecnológica se van a evaluar. 

• Identifique los sistemas y las aplicaciones críticas para priorizar las áreas de la auditoría. 

• Analice la infraestructura tecnológica (red, servidores, almacenamiento, aplicaciones, bases de datos, hardware, software y  seguridad de la información). 

• Evalúe el rendimiento y la capacidad de los sistemas críticos para determinar el crecimiento futuro del comercio. 

• Identifique problemas de la infraestructura como vulnerabilidades de seguridad, configuraciones incorrectas, software obsoleto y procesos ineficientes. 

• Haga pruebas con usuarios reales para obtener una visión completa del comercio de su empresa. 

4. Haga un plan de implementación headless

Una implementación gradual le permitirá combinar su tecnología actual con los componentes headless. 

Lance su tienda con un mínimo viable. El modelo headless da la libertad de elegir qué partes reemplazar y así la plataforma se va ajustando hasta migrar las funcionalidades más complejas a servicios cloud based, sin interrumpir la experiencia del cliente. 

Aborde primero los niveles de rendimiento para continuar con los componentes más complejos. Esta estrategia de implementación le permitirá pasar hacia una arquitectura autónoma, poco a poco. 

Estos son algunos pasos para crear un plan de implementación headless: 

• Seleccione la tecnología adecuada que sea compatible con la infraestructura actual. 

• Diseñe su arquitectura headless, incluyendo determinar cómo se comunicarán los diferentes sistemas. 

• Configure su plataforma de acuerdo con la arquitectura diseñada. 

• Realice un plan de pruebas y depuración. 

• Capacite al equipo. 

• Diseñe un plan de monitoreo y ajustes de la plataforma. 

5. Trabaje con el equipo de implementación adecuado

Tenga claridad sobre los tipos de experiencia que necesita la implementación y haga reestructuraciones, según las necesidades. Es importante que los equipos trabajen hacia el mismo objetivo y prioricen las funcionalidades a migrar. 

Muchas organizaciones tienen grandes equipos de IT, pero otras necesitan un socio experto que tenga claro el proceso y la manera de abordarlo. 

El equipo de implementación de comercio headless adecuado debe incluir a profesionales con habilidades y experiencia en áreas clave como: 

• Arquitectura headless,  integración de sistemas y gestión de API.

• Desarrollo frontend y backend de tecnologías de comercio headless. 

• Diseño de experiencia de usuario para crear una experiencia de comercio digital coherente y atractiva.

• Comercio electrónico para configurar la funcionalidad de comercio, como la gestión de catálogos de productos y la integración de sistemas de pago.

• Marketing digital para integrar herramientas como la personalización y el análisis en la plataforma de comercio.

• Gestión de proyectos para garantizar que el proyecto se entregue a tiempo y dentro del presupuesto.

6. Implemente las mejores prácticas 

Es posible que se tengan que integrar varios equipos de trabajo al proceso de transición. Por esta razón es importante contar con canales de comunicación colaborativos, sincronizar el trabajo de todos los miembros involucrados, establecer controles de calidad en cada paso, crear sistemas de actualizaciones y optimizar los procesos de manera continua. 

Es importante que los equipos tengan la libertad para trabajar de forma independiente hacia la misma meta. 

Contáctenos

Una transición headless efectiva requiere de una planeación en profundidad y basada en una mayor experiencia. Lo invitamos a contactarnos para discutir las necesidades de su proyecto.